近日,家住广东深圳的梁女士向澎湃新闻反映,她今年在一家宠物店购买的猫出现猫瘟,换猫后也不满意,要求退猫退款遭拒。涉事宠物店负责人向澎湃新闻表示,目前他们只换不退,不然会造成更大亏损。

梁女士介绍,今年7月26日,她在微信朋友圈关注到,位于深圳市龙华新区的“爱宠小铺”发布了一只金吉拉猫的信息,价格1800元。当天,她便向店家预订此猫并支付订金800元,随后宠物店从养户处提猫,于7月28日到店。

梁女士购买的金吉拉猫。受访者供图

梁女士称,此后,小猫寄养在宠物店,于8月6日送至她家中。小猫到家后还很活泼地与她及她的舍友玩耍,但不久后出现异常,当天晚上10点左右就开始不吃不喝。

起初,梁女士以为猫到了一个新环境需要适应,并没有过多在意,期待隔天情况转好。次日,她发现一晚过去小猫仍然滴水未进。

梁女士立即与店家联系,并按照店家提供的方法更换为鸡胸肉喂食。她说,之后小猫状况愈加糟糕,她最终在店家的建议下到医院检查,检验显示猫细小病毒呈阳性(俗称“猫瘟”)。当天下午,店家将猫接回店内观察。

之后,梁女士对住处进行了消毒,而宠物店则开始为她另找一只猫。

梁女士称,后来店主询问她是否接受矮脚拿破仑,包打两针疫苗,但需再加五百元。犹豫再三,她还是选择支付五百元接受了这只猫。但9月27日准备交猫前,店家发现猫得了奶癣,提出将猫再放店家处养几天。10月9日,她收到了猫。两天后,她发现猫是“妹妹”,并非是先前与店家沟通好的“弟弟”。

梁女士表示,如果猫是“妹妹”可能会生小猫,她一个人没办法同时养很多只猫。购猫过程一波三折,如今她已打消了养猫的念头,要求店家退猫退款。但店家表示“只换不退”或者“只能退一半”。目前,她已先将猫送回店家。