岱岳税务:

助企纾困“连环招” 纳服质效再提升

今年以来,国家税务总局泰安市岱岳区税务局坚持以纳税人、缴税人为中心的服务理念,倾情打造“智慧税务”“身边税务”“亲情税务”,全面推进纳税服务提档升级,切实提升纳税人缴费人满意度。

稳推“非接触”,引导自助办。结合开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,积极拓展“非接触式”办税缴费事项至233个,持续改进办税缴费方式,切实减轻办税缴费负担,更好服务市场主体发展。同时,增加自助领票设备,延续实行普通发票代开自助机限额,持续增加自助机单次领用发票数量,实现了自助领票设备全覆盖。

精准推信息,及时解疑惑。大规模留抵退税政策实施以来,根据适应对象、退税减税类型等指标对纳税人细化分类,精准列出享受优惠的企业清单,通过短信、电话、鲁税通税企互动平台等方式对清单内15000余户企业进行“一对一”政策推送和辅导提醒,对1200余户企业通过电话形式进行重点宣传辅导,实现从“人问政策”到“政策找人”的转变。此外,依托岱岳税务8566090纳税缴费服务热线、“鲁税通”税企互动平台、办税服务厅咨询服务岗和基层分局网格员,及时解答纳税人缴费人提出的政策口径问题和办理操作问题,及时处理电子网格化及全电发票预先服提醒工作,确保纳税人缴费人懂政策、会操作。

“敲门”送政策,上门解难题。深入推进“银税互动”“牵线补链”、中小企业服务月等活动,切实为面临困难的中小企业解决信用融资、复工复产遇到的突出问题。扎实开展“一把手走流程”系列活动,深入办税一线,体验企业财务人员办税全过程,通过换位思考,站在纳税人的角度去发现、去找准办税缴费服务中的难点堵点,力求让办税缴费更加便捷。同时,扎实开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”活动,走进企业送政策,主动倾听意见建议,真诚收集良方善策,助力新型工业化建设,扎实落实落细新的组合式税费支持政策。

下一步,岱岳区税务局将在提高办税服务标准、升级“纳税人之家”和全面落实税收优惠政策方面持续用力,坚持坐在平常、见在细微,以理念的转变、方法的改进和作风的提升,推进纳税服务更加可见、可触、可感。