本文主要讲解本地丽人行业在腾讯广告的推广链路相关优化方案，希望帮助正在观望或者苦于广告投放效果不佳的老板有所启发。

一、个微加粉类

（一）微信封号问题优化

【微信封号7日以上】的临时封号，可以联系你对接的客户运营同学，帮助加快申诉，需要说明的是具体的解封政策规则还是微信安全部门把控，同时不能保证一定会加快申诉成功，同时需要广告主提供完整的证据链。（7日以内的临时封号客户自己申诉即可）【永久封号】，也可以联系你对接的客户运营同学，帮助申诉，但同样需要说明的是具体的解封政策规则还是微信安全部门把控，也不能保证一定会申诉成功，同时需要广告主提供完整的证据链。【建议1】逐步切换到企业微信上，从而减少封号以及解封的效率（企业微信有3次管理员自己解封的机会）【建议2】广告主自己加强销售的话术管理，控制用户群发、朋友圈发送的频次，减少对用户的骚扰，以及减少用户的投诉。【建议3】广告主需要多关注315、以及工信部的严打的信息和时间点，也可以多跟客户运营的同学沟通和询问，了解相关的信息，避免某个时间段集体大面积封号。【建议4】可以一键添加【个人微信+企业微信】，当个人微信被封后无法申诉回来，可以用企业微信来做备份。

（二）公众号客服消息新政应对

新政的规则详情：应对手段：珍惜3次推送机会，多进行测试，选出最优的3条推送文案or图片。推送文案中，多引导用户进行‘有效互动-如点击菜单、问答链接’，增加3次推送次数。推送文案中，多引导用户进行‘开口’，增加20次推送次数。使用线索管理平台-粉丝工具，做千人千面的公众号内容推送，提高转化，开口率提升10%+。使用云雀客服工具，引导用户多做互动，从而提高转化，开口率提升20%+。

（三）异地线索问题

表现为推广得到的用户，不是该门店所在的城市的用户，或者距离门店的距离超过40公里。

1.优化手段：

广告投放的时候，请使用【实时+用户常驻地】做交集投放，系统会去找用户最近1-2天都在该城市的用户进行广告定向投放，会大幅减少异地的问题。目前该标签更新的时间周期为每天更新一次。注意：因为标签做了交集投放，会过滤一部分用户人群，可能会影响广告拿量，所以客户需要在”有效性”以及”起量”上做一定的平衡。【新IP库】腾讯广告这边已经做了一轮新的升级，用户常驻地标签会更准确一些，该功能已经全量上线，无需广告主任何操作。【常驻地更新周期】，腾讯广告这边也在努力加快更新频率，以提升常驻地标签本身的准确性，有最新的进展也会跟各位广告主进行通知。

（四）控成本问题

主要表现在两个方面，一方面是加个人微信的成本会偏高，另外一方面是到店的成本会偏高。

1.优化手段：

【关注+开口】两阶段优化，广告主投放“推广公众号”，优化目标选择“关注”，深度优化目标选择“公众号内发消息”，平台会在广告积累到一定数量的“公众号关注人数”前，优化广告的关注行为。该阶段称为深度优化目标的“一阶段”，关注为浅层优化目标。平台会尽可能保证广告一阶段的转化成本符合广告主的出价；在积累到一定数量的“公众号关注人数”后，平台会开始优化广告的“公众号内发消息”行为。该阶段作为深度优化目标的“二阶段”，公众号内发消息称为深度优化目标。【关注-加微】两阶段优化，浅层目标：关注；深层目标：公众号内注册，可使用云雀客服实现。云雀会将转化数据回传到微信广告系统，客户/代理商可在广告报表中查看广告的【客资】【有效客资】转化情况（需要客服人员将添加微信成功的用户，标记成为【客资 or 有效客资】）。同时微信广告系统会利用云雀回传的数据提高微信广告 oCPM / oCPA 投放精度。实际操作：云雀后台 → 营销工具 → 微信广告回传 → 打开“客资”按钮【缩短加个人微信链路】，提升转化率，从而达到降成本的目的。投放广告可以直接跳到小程序上，小程序首页可以放置个人微信二维码，长按即可加个人微信好友成功。预计该小程序7、8月份可以开发上线，详细进度请等通知。

（五）起量速度慢和持续周期偏短的问题

可以投放广点通流量，来缓解微信广告上拿量难的问题。

1.优化方案：

【一方人群助攻】，可以将客户自己的已经转化的人群/到店人群推送给客户运营的同学，腾讯广告会帮助通过该人群进行人群包的挖掘，优化广告定向，提升广告竞争力。【蹊径抽奖、红包落地页】，通过抽奖引导用户加个人微信，提升CVR。【蹊径互动问答落地页】，通过互动问答引导用户加个人微信，提升CVR。【用户评论/真人案例+个人微信】，通过互动问答引导用户加个人微信，提升CVR，可以参考医药行业的案例，CVR提升30%。

二、表单预约类

（一）无效客资率高的问题

无效客资主要表现为空号、停机、无人接听、非本人、异地、无意向、重复。

1.优化策略：

【蹊径无效人群包】可以联系你对接的客户运营，通过绑定无效人群包帮助优化线索质量 。目前无效人群包包体30W，且每天会实时更新，会抓取全网的无效人群以及黑产人群。【参与无效赔付】可以联系你对接的客户运营，参与无效赔付政策，目前需要开通白名单。推荐多使用【蹊径落地页-三防护工具】，三防护工具包括线索去重、手机号本机智能验证、防辱骂（黑词库）。【异地客资的问题】，可以参考本文档1.3章节-异地线索问题优化策略【使用线索清洗】，可使用线索管理平台的线索清洗+智能外呼功能，对线索进行预清洗。【双目标出价】，可以使用线索管理平台，标记已经‘到店和转化’的人群，进行双目标出价，浅层目标：表单预约；深层目标：有效线索。

（二）自动获取用户的省/市/区信息

需要在收集用户信息的时候，不需要用户自己填写地址信息，就可以直接获取用户的省/市/区信息，从而做到用户线索按照区域自动进行分发。

1.优化策略：

【原生页-门店功能】使用原生页小程序的门店功能，可以自动获取到用户最近的门店，从而获取到用户的【市/区】的信息。（提供获取用户授权地理位置，匹配自动选择最近门店的能力，无需用户手动选择门店）【省市区信息同步到客户CRM系统】获取用户常驻地和门店信息，并可通过线索管理平台中的bundle字段获取。

（三）投放端与线索管理平台转化数据不一致的问题排查

排查流程如下：

1.投放端的线索数 < 线索管理平台线索数排查线索管理平台是否存在很多重复客资，如>10%肯定是不正常的，可以使用蹊径落地页线索去重。排查线索管理平台中，很多线索是否对应的有广告来源，如果这类的线索比例比较高，则代表很多线索不是广告投放带来的 。排查一下线索管理平台中的线索，是否有辱骂、或者乱填信息的很多，则代表无效线索比例高，可以使用无效线索优化办法进行优化。数据对比的维度如果是天的话，建议可以拉长维度进行数据对比，因为有时候广告归因11点~12点的转化用户，可能会归因到第二天的数据报表中。如果以上问题都没有，则联系你对接的客户运营同学帮助排查和定位。2.投放端的线索数 > 客户实际获取到的线索数这种情况一般发生在客户使用自己的落地页、自己的CRM系统，所以先要客户对广告API上报进行排查，是否存在广告转化重复上报。如果客户使用的腾讯的落地页，通过API接入自己的CRM系统，则需要排查客户对接CRM的API的是否有漏发线索。如果以上问题都没有，则联系你对接的客户运营同学帮助排查和定位。

（四）线索成本高的问题

【原生页-小程序一键报名】获取手机号成本更低，转化CVR大幅提升【蹊径-领红包+一键报名】获取手机号成本更低，转化CVR大幅提升【转公众号加粉+个人微信推广链路】，可以参考纹眉类客户的链路。【综合线索链路】：表单+在线咨询 多转化链路测试，提升CVR。

以上就是本地丽人行业在腾讯广告的推广链路相关优化方案，欢迎各位老板一起探讨学习交流分享运营经验！

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