在读完这本书之前,别轻易去做自媒体。

中国的消费社会已经进入小众时代,创业者首先要思考做哪个细分人群的生意,然后才能针对目标人群定义产品、制定品牌战略,在这个过程中,如果能把相关利益方都变成品牌的粉丝,将极大提升整个体系的运营效率。以下是《深度粉销》内容概要。

第1章 重新定义粉丝

粉丝就是支持者,是与你有情感连接的人或组织。

“近者悦,远者来”是粉丝营销思维的发端。粉丝运营一定要细分人群,能够变为直接可联系的用户才有价值,有产生情感链并能够调动起来的才叫粉丝。

内部粉丝如何打造?

(1)相同的价值观

(2)让员工充分参与内部经营

(3)企业要成为赋能型组织

第2章 粉丝思维

250定律:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。企业只需要维护好这样的超级用户, 就可以很好地生存下去。

超预期思维:超出客户预期、能够感动客户的才是极致。

换位思维:将自己既有的知识储备“清零”,从小白的角度思考问题。

营销人员在向用户介绍公司产品时的核心要务:解决用户痛点、满足用户需求,并将公司一流的技术水平通俗易懂地表达出来。

第3章 粉丝营销三角法则

“深度粉销”的三角法则:

顶点一是圈层化,找出核心目标用户群体,我们不可能让所有的用户都成为我们的粉丝;

顶点二是情感化,用情感共鸣打动目标群体;

顶点三是参与感,让粉丝参与到我们关键节点的产品讨论和品牌建设当中来。

圈层决定了认知,劣质商品的成功就是圈层定位的成功。

粉丝核心层的两个衡量维度:一是功能需求,二是情感需求。

即关键意见领袖的:四个特质,专业度、影响力、爱尝鲜、爱分享。

IP扩散的四个步骤:

找出来:就是圈层定位要精准,并且用正确的方式构建核心层。

晒出来:就是通过情感激励、引导粉丝分享他们对某款产品的感受。

传出去:就是借助粉丝的口碑以及KOL实现二次传播。

引回来:实现购买转化。

营销中的同理心:

站在用户角度,深刻揣摩他们的痛点、泪点、“嗨点”,然后通过恰当的产品和营销方式传达出来给他们。情感降维就是情绪,情感升维就是价值观。粉丝营销的短期目标是调动情绪,引发情感共鸣,长期目标是在持续的情感互动中,形成能引发粉丝和受众广泛共鸣的价值观。

如何增强粉丝的参与感:

参与感:放低姿态通过“自黑”“自嘲”颠覆品牌地位和印象,拉近与用户之间的距离。

角色扮演:通过一个崇高而热烈的目标,让无数人产生角色认同。

情感扩散的途径:

一是在开放的产品内部植入鼓励用户分享的机制。

二是官方在与用户互动的过程中发现话题,做UGC的二次传播,或者深度事件传播。

第4章 如何运营一场高效的粉丝活动

核心人群的定位应当把握三个维度:刚需、高频和品牌基础。

粉丝筛选的具体标准:影响力、分享意愿和创意能力。

完整的粉丝营销活动五大步:策划、招募、维护、引爆、传播

活动的基本要点:快速进入(降低门槛);及时反馈;未知新奇;稀缺属性;激发占有欲。

现在每一款产品要面对的几乎都是细分市场,我们要想被大众接受,只能将营销信息从里层向外层传递,通过小众引爆大众,启动圈子之外的传播,这或许才是社会化营销的本质。

社群运营7个法则:

1.法则一:建纲领。为社群设定共同的“三观”。

2.法则二:聚人群。共同的爱好;共同的经历和机缘;共同角色;共同的现实需求。

3.法则三:树明星。将意见领袖树为标杆楷模,激励他们多发言、多互动。

4.法则四:强互动

(1)设计话题并有序引导发言。

(2)通过活动建立强关系。

5.法则五:立规矩

6.法则六:造势能。通过发动一致性行为提高社员归属感。

7.法则七:裂变复制。从初始群里面找到具有裂变能力的KOL(意见领袖)去组建新的社群。

高效社群运营铁律

铁律一:要有严格的遴选标准。社群准入条件越是严格,社群成员的凝聚力和黏性就会越强。

铁律二:社群必须做好前期预热工作。等群内成员之间已经相互熟悉,再做线下活动。

铁律三:社群运营是7×24小时的工作。

铁律四:设计话题,保持黏性。

铁律五:社群时间管理,抓住两大高峰期。

第一个高峰期是早上七点到九点,上班途中。

第二个高峰期是晚上九点到十一点半,睡前。

铁律六:扮演好多种角色

第5章 什么是合适的产品?

内在:产品品质过硬,要有“尖叫点”

外在:社交货币值高,具备嫁接话题的潜质

为产品注入“情感”、打破“私密”、产品体验放大圈层、先粉后销,话题在外,互动在内

第6章 打造信任链的新逻辑

人是社会动物,喜欢社交、乐于分享是人的天性,用唤醒替代灌输。

如何为产品赋予社交属性?

1.植入话题,让产品成为社交货币

2.标签化,让产品成为身份的象征

3.巧妙设计分享机制,让产品成为朋友之间相互馈赠的礼物

4.场景化,让产品成为社交工具

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